Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos soins Krème et votre expérience shopping.

Quels sont les délais de livraison standard ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine via Colissimo ou Mondial Relay.

Les produits Krème sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Absolument. Tous nos produits sont formulés sans allergènes majeurs, testés sous contrôle dermatologique et certifiés biologiques pour garantir une tolérance maximale, même pour les peaux les plus fragiles.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas, à condition qu'il soit non ouvert et dans son emballage d'origine.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction 100% sécurisée.

Où sont fabriqués les soins Krème ?

Fidèles à nos engagements, 100% de nos formules sont pensées et fabriquées dans nos laboratoires partenaires situés en France, privilégiant ainsi les circuits courts et le savoir-faire local.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre commande en temps réel.