Politique de Retours et Remboursements

Chez Krème, nous souhaitons que votre routine de soin soit parfaite. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

1

Demande de retour

Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour.

2

Préparation du colis

Placez les produits intacts et non ouverts dans leur emballage d'origine pour garantir un transport en toute sécurité.

3

Expédition

Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette fournie.

4

Remboursement

Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours.

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing